安心保証・補償について

HARE HOUSE（ハレハウス）では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の取り組みと補償体制を整えております。

1. 破損補償についてサービス提供中に万一の破損・事故が発生した場合、当社またはスタッフの不注意・事故により生じた損害については、賠償責任保険の範囲内で補償いたします。

• 補償対象：作業中の対人・対物損害、建物・設備の損害、作業結果に起因する損害
• 補償請求期限：作業完了日から 30日以内に当社へご連絡いただいた場合に限り、補償の対象となります
• 補償上限額：1事故につき 1,000万円まで（利用規約 第10条に準拠）
• 対応内容：被害状況の確認 → 保険会社への申請 → 補償実施

※天災や不可抗力による損害は対象外です（利用規約 第11条参照）。

2. 写真レポート

サービスの透明性を高めるため、作業前後の状態を写真でご報告いたします。

• 清掃箇所の「作業前」「作業後」の比較写真を撮影
• ご希望のお客様には、メールやLINE等で送付可能
• 作業の見える化により、安心してご利用いただけます

3. 薬剤の安全性

HARE HOUSEで使用する薬剤は、SDS（安全データシート）に準拠したもののみを採用しております。

• 人体・環境に配慮した安全性の高い洗浄剤を使用
• 小さなお子様やペットのいるご家庭でも安心
• SDS情報はご要望に応じて開示可能

4. お客様へのお願い

• 作業箇所周辺の貴重品・壊れやすい物は、あらかじめ安全な場所へ保管をお願いします（利用規約 第5条に準拠）。
• 破損・異常等を発見された場合は、速やかにスタッフまたは当社へご連絡ください。

5. 本ページと利用規約の関係

本ページの内容は、利用規約 第10条（補償範囲）および第11条（免責事項）をわかりやすくまとめたものです。
詳細については、必ず最新版の「利用規約」をご確認ください。

制定日

2025年9月1日 制定

Enarc株式会社
HARE HOUSE（ハレハウス）