利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、Enarc株式会社（以下「当社」）が運営するブランド「HARE HOUSE（ハレハウス）」による清掃サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。
ご利用前に必ずお読みいただき、同意のうえご利用ください。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
当社は、本規約のほかに利用ルール、キャンセルポリシー、プライバシーポリシー等の個別規定を設けることがあり、それらも本規約の一部とします。
第2条（定義）
本規約において、以下の用語はそれぞれ次の意味を有します。
「当社」：Enarc株式会社
「HARE HOUSE」：当社が運営する清掃サービスのブランド名
「利用者」：本サービスを利用する個人または法人
「スタッフ」：当社または当社の判断と責任のもとでサービスを提供する協力会社・外部委託業者を含む作業者
「個人情報」：氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報
「電子的通知」：当社から利用者に送信する電子メール、SMS、または当社ウェブサイト上の通知
第3条（利用登録）
本サービスをご利用いただくには、当社所定の方法でお申込みいただく必要があります。
当社は、申込み内容に不備があると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
第4条（サービスの提供）
当社は、スタッフを通じて本サービスを提供します。
本サービスの全部または一部を、当社の判断と責任のもとで協力会社または外部委託業者が提供する場合があります。
その際の責任およびサービス品質はすべて当社が負います。
第5条（貴重品等の管理）
サービス実施時には、現金・有価証券・貴金属・美術品・高価品・希少価値のあるもの等の貴重品は、必ず鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所へ利用者ご自身で保管・管理してください。
やむを得ず保管ができない場合や取り扱いに注意を要する品については、事前にスタッフへお知らせください。
第6条（感染症等への対応）
利用者またはそのご家族がインフルエンザ・新型コロナウイルス等の感染症にかかっている、または感染が疑われる場合は、事前に当社にご連絡ください。
状況によっては、安全のためサービス提供を見合わせることがあります。
第7条（不可抗力・業務中断）
天災地変、社会情勢の急変、感染症のまん延、交通遮断など当社の責に帰さない不可抗力事由によりサービス提供が困難な場合、当社はその責任を負いません。
業務中断となる場合、当社は可能な限り事前に利用者へ通知します。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。
第8条（料金および支払方法）
本サービスの料金は、当社が別途定め、ウェブサイトに掲載します。
利用者は、当社指定の方法で料金をお支払いいただきます。
領収書や確認通知は、電子メール等で行う場合があります。
第9条（キャンセルポリシー）
キャンセルは、当社所定の手続きに従い速やかに行ってください。
キャンセル料は以下の通り適用されます。
前々日（2日前）まで：利用料金の25％
前日：利用料金の50％
当日：利用料金の100％
無断キャンセルも当日キャンセルと同様に扱います。
詳細は当社ウェブサイトの「キャンセルポリシー」ページに定めます。内容に相違がある場合は、本規約を優先します。
第10条（補償範囲）
当社またはスタッフの不注意・事故により利用者に損害が生じた場合、以下の損害について補償を行います。
作業中の対人・対物損害
建物や設備の損害
作業結果に起因する損害
被害者の治療費、緊急対応費用、訴訟対応費用などの補填費用
補償限度額は、1事故につき1,000万円を上限とします。
第11条（免責事項）
当社は、以下の事由により利用者に生じた損害について責任を負いません。
天災地変や交通事情、社会的混乱、感染症流行、システム障害
電子メールの不達・遅延、迷惑メールフォルダへの振分け、その他通信障害
その他当社の合理的管理の及ばない事由
ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
第12条（電子メール・告知について）
当社は、サービス提供や予約確認等に必要なご連絡、ならびにキャンペーン・新サービスに関するご案内を電子メール等で送信する場合があります。
広告宣伝を含む電子メールについては、特定電子メール法に基づき、配信停止の手段を明示し、希望されない利用者には送信いたしません。
第13条（規約の変更）
当社は必要と判断した場合、事前通知なく本規約を変更することができます。
変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を持ちます。
本規約の変更は、プライバシーポリシー、キャンセルポリシーその他の個別規定の変更を含みます。
第14条（準拠法および裁判管轄）
本規約の解釈および適用には日本法を準拠法とします。
本サービスに関する紛争は、当社本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年9月1日
Enarc株式会社
HARE HOUSE（ハレハウス）