写真・画像利用ポリシー
Enarc株式会社（以下「当社」という）は、当社が運営するHARE HOUSE（以下「本サービス」という）における作業前後の写真その他の画像（以下「写真等」という）の取扱いについて、本ポリシーを定める。本ポリシーは、利用規約第9条に基づく細目を定めるものであり、利用規約と一体をなす。
第1条（撮影の目的）
当社およびパートナーは、次の目的のために写真等を撮影する。
(1) 役務の品質管理および作業記録の保全
(2) 作業前後の状態をお客様にご確認いただくこと
(3) 苦情・損害の申し出があった場合の事実確認
(4) お客様の同意を得た場合に限り、本サービスの広報・販促（施工事例としての掲載）
第2条（撮影の範囲）
1. 撮影の対象は、役務の対象となる設備・箇所およびその周辺に限る。
2. 当社およびパートナーは、次のものを撮影しない。やむを得ず写り込んだ場合は、掲載前に加工により判別できない状態にする。
(1) お客様その他の人物の容貌
(2) 表札、郵便物、宅配伝票その他氏名・住所が判読できるもの
(3) 通帳、カード類、書類その他の個人情報が判読できるもの
(4) 位置情報が特定できる屋外の景色
3. 撮影機器の位置情報の記録機能は無効にし、または保存時に位置情報を除去する。
第3条（撮影の拒否）
1. お客様は、いつでも撮影を拒否することができる。
2. 当社は、撮影を拒否したことを理由として、役務の提供を拒否せず、料金その他の取扱いにおいてお客様を不利に扱わない。
3. 撮影を拒否された場合、当社は、作業記録を写真等以外の方法（作業内容の記録および完了確認）により代替する。
第4条（保管および保存期間）
1. 写真等は、当社が管理するシステム上に保管する。パートナーの端末に保存し、または当社の管理外に持ち出してはならない。
2. 品質管理および作業記録の目的で保管する写真等の保存期間は、役務完了日から3年間とする。
3. 保存期間の経過後、当社は写真等を消去する。ただし、苦情、損害賠償その他の紛争が継続している場合は、当該事案の終結まで保存する。
4. 広報・販促の目的で利用している写真等は、掲載を終了した時点、またはお客様が同意を撤回した時点で、速やかに掲載を取りやめる。
第5条（広報・販促目的での利用）
1. 広報・販促の目的で写真等を利用する場合、当社は、案件ごとに、お客様から個別に同意を取得する。同意がない場合は利用しない。
2. 同意は、役務完了後にお客様へお送りするアンケートにおいて、掲載を許可する旨のチェックにより取得する。既定は「掲載しない」とする。
3. 掲載にあたっては、お客様の氏名、住所その他の個人を特定できる情報を表示しない。
4. 掲載する媒体は、当社ウェブサイト、当社のSNSアカウント、当社が作成する印刷物その他の広告物とする。
5. 当社は、同意を得た写真等であっても、掲載前に社内の承認手続を経るものとする。
第6条（同意の撤回および削除請求）
1. お客様は、いつでも前条の同意を撤回することができる。
2. お客様は、既に掲載されている写真等について、削除を請求することができる。
3. 当社は、撤回または削除の請求を受けた場合、速やかに当該写真等の掲載を取りやめる。当社が管理しない第三者の媒体に転載されている場合は、当社が可能な範囲で削除を求める。
4. 撤回および削除請求の窓口は、customer@hare-house.com とする。
第7条（第三者提供）
1. 当社は、次の場合を除き、写真等を第三者に提供しない。
(1) お客様の同意がある場合
(2) 役務の提供に必要な範囲でパートナーに取り扱わせる場合
(3) 保険会社に対し、損害の事実確認のために提供する場合
(4) 法令に基づく場合
2. 前項第2号の場合、当社はパートナーに対し、本ポリシーと同等の義務を課す。
第8条（パートナーの義務）
1. パートナーは、写真等を私的に利用し、複製し、またはSNSその他の媒体に投稿してはならない。
2. パートナーは、役務の完了後、自己の端末に保存された写真等を速やかに消去しなければならない。
3. 前2項に違反した場合、当社は業務委託契約に基づく措置を講じる。
第9条（改定）
当社は、本ポリシーを改定することがある。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じる。
制定日：2026年8月25日
Enarc株式会社
