プライバシーポリシー
Enarc株式会社（以下「当社」）は、当社が運営する「HARE HOUSE（ハレハウス）」の清掃サービスにおいて、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報を保護いたします。
1. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- サービス実施先の住所・建物情報
- お支払いに関する情報
- お問い合わせやご要望の内容
- ウェブサイト利用状況に関する情報（Cookie、アクセスログ、利用端末情報等）
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理のため
- お客様への連絡・確認・アフターフォローのため
- サービス品質向上・改善のためのアンケートや統計分析のため
- 広告配信・マーケティング分析のため（Cookie等を利用）
- お客様からのお問い合わせ対応のため
- お客様へのサービス関連情報・キャンペーン・お知らせのメール配信のため
- 法令に基づく場合を除き、あらかじめ同意を得た範囲内での利用
3. サービスメール・告知メールについて
- 当社は、サービス提供や予約確認等に必要なご連絡、ならびにキャンペーン・新サービスに関するご案内をメール等で送付することがあります。
- 宣伝や広告を含むメールを送信する場合は、特定電子メール法に基づき、配信停止（オプトアウト）手段を明記し、希望されない方へは送信いたしません。
- お客様は、当社からのメール配信を希望しない場合、配信停止手続きを行うことで、いつでも停止することができます。
4. Cookie等の利用について
当社ウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス解析、広告配信のためにCookie（クッキー）や類似の技術を利用しています。
- Cookieは、ブラウザの設定で受け入れ拒否や削除が可能です。
- ただし、Cookieを無効化すると、一部のサービスが正しく動作しない場合があります。
5. アクセス解析ツールについて
当社は、サービス改善のために Google Analytics を利用しています。
Google Analytics は Cookie を使用して匿名のトラフィックデータを収集します。
このデータは個人を特定するものではなく、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
詳細は Google プライバシーポリシー をご確認ください。
6. 広告配信について
当社は、Google広告やSNS広告などの第三者配信事業者の広告サービスを利用する場合があります。
- これらの事業者は、Cookie等を利用して過去のアクセス情報に基づき広告を配信することがあります。
- お客様は Google広告設定 からパーソナライズ広告を無効化できます。
7. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- サービス遂行に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
- 法令に基づく場合
8. 個人情報の管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
9. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、法令の範囲内において速やかに対応いたします。
10. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令改正や事業内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
改定後は、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。
11. お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
Enarc株式会社
HARE HOUSE（ハレハウス）
（※住所・電話番号・メールアドレスを記載）
制定日
2025年9月1日 制定